返品・交換についてのご案内

ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。

※この場合の返送料は当社が負担いたします。
必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後7日以内、不良品は、商品到着後30日以内に、ご返送をお願いいたします。

  • 商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後7日以内にご返品ください。
  • ※この場合の返送料はお客様ご負担となります

    以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
  • ・パッケージ開封済の商品
  • ・一度ご使用された商品(不良品は除きます)
  • ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
  • ・生地、レースなど切り売り商品
  • ・パック商品でのバラでの返品
  • ・誤出荷ではなく、良品であり大量のご注文の場合
  • ・製作品、加工品、特別なご注文等
  • ・お楽しみ袋、福袋
  • ・書籍(書籍は買い取りとさせていただきます。ご了承ください)
  • 商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
  • ※いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、返送料お客様負担でご返品ください。
  • 返品の際は必ず事前に下記までご連絡ください。 ※極力メールにてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
e-mailinfo_ec@japancraft-hd.jp
TEL052-776-2411 (お電話での受付時間10時~16時(12~13時及び土日祝日除く)・営業時間:平日10時~12時、13時~16時)
返送先住所〒465-8511 愛知県名古屋市名東区高社1丁目210 手芸事業部 EC課
クラフトハートトーカイドットコム 返品係 宛

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