返品・交換についてのご案内

ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。

※この場合の返送料は当社が負担いたします。
必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後7日以内、不良品は、商品到着後2週間以内に、ご返送をお願いいたします。

  • 商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後7日以内にご返品ください。
  • ※この場合の返送料はお客様ご負担となります

    以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
  • ・パッケージ開封済の商品
  • ・一度ご使用された商品(不良品は除きます)
  • ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
  • ・生地、レースなど切り売り商品
  • ・パック商品でのバラでの返品
  • ・誤出荷ではなく、良品であり大量のご注文の場合
  • ・製作品、加工品、特別なご注文等
  • ・お楽しみ袋、福袋
  • ・書籍(書籍は買い取りとさせていただきます。ご了承ください)
  • 商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
  • ※いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、返送料お客様負担でご返品ください。
  • 返品の際は必ず事前に下記までご連絡ください。
e-mailinfo_ec@crafttown.jp
TEL052‐776‐2411
返送先住所〒465-8555 愛知県名古屋市名東区猪子石2-1607
クラフトハートトーカイドットコム 返品係 宛

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