平素はトーカイドットコムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
7月15日頃より、ご注文の際にクレジットカードをご利用された場合において「不正なページ移動です」と表示され、お買い物が完了しない事例が散見されておりました。
8月6日(木)、本件は解消いたしましたので以下にご案内させていただきます。

8月6日(木)、午前10時~13時00分のサイトメンテナンスにおいて、内部的な決済方式を変更いたしました。
このことにより、問題となっておりました「iOSにおいてページ遷移時に情報の受け渡しに失敗する問題」は解消いたしました。
現在は、OSやブラウザの種類にかかわらず、クレジットをご利用してお買物いただけます。

お客様におかれましては、長期にわたり多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、8月6日(木)の午前10時~10時30分とご案内していたメンテナンス時間を大幅に延長させていただいたことも重ねてお詫び申し上げます。

引き続き、皆様に安心してお買い物いただけるサイト運営を目指してスタッフ一同努力してまいります。
今後ともトーカイドットコムをよろしくお願い申し上げます。

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本件に関するお問い合わせ先について
info_ec@crafttown.jp
052‐776‐2411
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いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社店舗にて取り扱っております商品を、トーカイドットコムにてお調べいただく際には、商品パッケージに記載の【JANコード(バーコード下の13桁の数字)】を、ページ上部の検索枠にご入力いただきますとスムーズです。

なお、オンラインショップでの取り扱い商品は、店舗と異なる場合がございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

現在、ご注文の集中により商品発送に遅延が生じております。
在庫のある商品は通常2~3日での発送のところ、現在、4~6日程度のお時間をいただいております。
本日以降のご注文につきましても、カート内で表示される「発送予定日」やメールでご案内する「お届け予定日」よりも遅れることが見込まれます。予めご了承ください。
またお問合せにつきましても、順次対応させていただいておりますが、調査からご回答までに、4~5日ほどお時間がかかる場合がございます。
何卒、ご理解いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。

2019年7月29日より一般のお客様向けサイトで開始しました店舗受け取りサービスは、当卸売サイトではご利用いただくことができません。予めご了承ください。

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ご注文に関するご注意

  • 宅配便・代金引換は、日本郵便でお届けします。(他の配送業者はお選びいただけません)
  • メール便は、日本郵便ゆうパケットでお届けします。
  • 商品の送付先情報(お名前、ご住所など)を変更される場合は、Myページか次のページ「お届け先の設定」より「ご注文者様住所を選択」の中の「編集」ボタンから行ける編集ページにて注文者情報を変更してください。
  • コンビニ・郵便局支払いをご選択のお客様で、初めてのご注文金額が10,000円(税込)以上の場合のお支払については、クレジットカード又は代金引換とさせていただきます。なお、初回ご注文金額10,000円以上で後払いでご注文確定された場合は、代金引換(代引手数料:全国一律330円(税込))に変更させていただきますのでご了承ください。
  • コンビニ・郵便局支払いのご請求・振込用紙は、商品とは別に発送いたします。
  • ご注文を確認するために、当店ではクレジットカード第三者使用防止のため、ご注文確認の連絡をさせていただくことがございます。不正使用と判断する場合は、ご注文を取消しさせていただきます。予めご了承ください。
  • 一般向けサイトで行っている店舗受け取りサービスは、卸売サイトではご利用いただけません。予めご了承ください。

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