ご利用ガイド
『講師会員様』の価格表示について
登録後、ログインしていただくと商品詳細ページにて会員特別価格が表示されます。年会費有効期限内であれば、会員特別価格でご購入いただけます。
『講師会員様』の販売価格について
初回のお買い物時に講師会員様用年会費チケット1,100円を一緒にご購入いただきますと、入会日（初回お買い物日）より1年間、 当ショップの商品を「講師会員価格」でお買い物いただけます。（書籍、パターン、特価商品、キャラクター商品など一部割引除外品あり）。
- ※ポイント付与はありません。
- ※一部割引除外品があります（通常価格販売）。
- ※ご登録から登録完了～お買い物できるようになるまで即日～3日程度かかります。
※年会費チケットのみのご注文はできません。必ず初回のご注文の際、商品と一緒にお買い物カゴに入れてください。
＜ご利用方法＞
- 1）ページ上部にある「新規利用登録」をクリック。メールアドレスを入力して確認メールを送信します。
- 2）入力したメールアドレスに、登録用ＵＲＬが記載されたメールが送信されます。
- 3）登録用ページにアクセスし、登録を進めてください。
- 4）登録完了後、ログインします。「メニュー」内の「Ｍｙページ」より「年会費チケットを購入」をクリックします。
- 5）「年会費チケット（税込1,100円）」をカートに入れ、お買物を続けます。
- ※初回のご注文時、カート内に年会費チケットが入っていないと決済画面に進めません。
- ※期限切れのお客様は、当オンラインショップのみで再入会（年会費税込1,100円）できます。
「年会費チケット（税込1,100円）」をカートに入れてください。 - ※講師会員価格の適用は、当オンラインショップに限ります。弊社実店舗には適用されませんのでご注意ください。
決済方法について
クレジットカード決済（手数料なし）
VISA、MasterCard、Diners、AMERICAN EXPRESS、JCBのマークのついたカードがご利用いただけます。
※ご注意※
- ・お支払い方法は一括払いのみとなります。
- ・デビットカードは、ご利用いただけません。
（ご注文確定時、およびご注文変更を承った時点で都度即時決済となるためです） - ※万一、即時決済のカード（デビットカード、Vプリカなど）をご利用された場合、
当店システム側では「クレジットカード」と認識いたします。
その為、ご注文商品の変更や当店都合による注文変更にてご連絡させていただいた際に、
デビットカードをご使用された旨を必ずお伝えください。
一旦、キャンセル処理させていただきます。
代金引換 決済
商品配送時に配送員にお支払いください。
お支払い総額は次の通りです。
「商品代金合計」＋「送料」＋「代引手数料」
代引手数料 全国一律330円（税込） ご注文金額に関係なく有料です。
コンビニエンスストア・郵便局決済 ＜講師会員のみ＞
商品先送りの後払いです。振込用紙は商品とは同梱となります。(ご注文内容によっては、別送となる場合もございます。) 届きましたらお近くのコンビニエンスストアまたは郵便局にて指定期日（到着予定日の約1週間後）までにお振込みください。
手数料は当社負担です。
- ※ただし、初めてのご注文金額が10,000円(税込)以上の場合のお支払については、クレジットカード又は代金引換とさせていただきます。
なお、初回ご注文金額10,000円以上で「コンビニエンスストア・郵便局決済」でご注文確定された場合は、
代金引換(全国一律330円(税込)の手数料が別途かかります)に変更させていただきますのでご了承ください。
コンビニエンスストアまたは郵便局の後払いでのご注文で、2回目以降のご注文は、前回のお買い物のご入金確認後の発送とさせていただきます。
先に発送しました商品のお振込が遅れている場合は、先にご購入商品の入金確認後の発送とさせていただく場合がございます。ご了承ください。
掛売り・後払決済
弊社の掛売り・後払いは、株式会社ラクーンフィナンシャルが運営する請求代行サービス「Paid」を導入しています。
御社とのお取引において、Paidの事前の申込みが必要です。審査承認後より商品代金の「掛売り・後払い」はPaidをご利用して請求させていただきます。
▼「掛売り・後払い」Paid申し込みはこちら
※申し込み後にご確認のため、Paidよりお電話またはメールにてご連絡があります。
※審査結果によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
※「掛売り・後払い」のご注文は登録完了後より利用可能になります。
※その他詳細については上記Paidアイコンにてご確認ください。
送料・配送について
送料について
一回のご注文金額が、5,500円（税込）以上で送料無料 5,500円未満の場合は全国一律660円
なお、商品の欠品により分納やキャンセルが発生した場合にも、当初のご注文金額が上記金額以上であれば送料は無料です。
分納の場合は１回目の商品発送時にご請求させていただき、後日発送分は当社が負担いたします。
| お支払い方法 | 発送方法など |
|---|---|
| クレジットカード | 商品が全品揃い次第、商品を発送いたします。 |
| 代金引換 | 商品が全品揃い次第、商品を発送いたします。 商品到着時に代金引き換えとなります。 |
| コンビニエンスストア または郵便局 | 商品が全品揃い次第、商品を発送いたします。 商品先送り、商品到着後の後払いです。 |
メール便について ＜送料 275円(税込)＞
ゆうパケット（日本郵便）でお届けします。
メール便可能商品のみ、ゆうパケットで発送可能です。
メール便可能商品には、商品名に【メール便可】 と表記されております。
【メール便可】と表記されていない商品は、ゆうパケットの発送は不可です。
【メール便可】 と表記されていない商品をメール便で指定された場合は、
宅配便に変更させていただきます。
【メール便可】の商品のみを選択された場合でも荷物の大きさ、形状、組み合わせなどによって、
メール便で発送ができない場合があります。
注文金額が送料無料対象金額未満の場合は、送料が加算されます。
荷物の大きさ、形状、組み合わせなどを基に自動計算され、
規定を超えた場合は、送料660円（税込）となり、宅配便に切り替えさせていただきます。
ご注文の際に送料をご確認ください。
＜メール便の目安＞
- ◎梱包後の大きさが、３辺合計 60ｃｍ以内（長辺34cm以内）、厚さ3ｃｍまで、重さ１Ｋｇまで
以下の場合は宅配便となります。 - ●配達日時のご指定がある場合
- ●梱包後の大きさが、３辺合計 60ｃｍ以上（長辺34cm以上）、または厚さ3ｃｍ超、または重さ１Ｋｇ超となる場合
- ●漏れ・割れ・潰れなど破損の恐れのある場合
- ●上記以外でも商品の組み合わせ等により宅配便になる場合があります。
- ※メール便は、原則宅配便と同様のお届け日数で、郵便受けへのお届けとなります。
（日時指定には対応していません。） - ※郵便受けへの投函のため、手渡し、不在票の投函はございません。※郵便受けに入らない場合は持ち帰ります。
- ※紛失、盗難または破損した場合でも当店からの補償はございませんので、ご了承のうえ選択してください。
- ※代引は宅配便でのお届けになります。
納品書・請求書の送付について
- ◎注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱いたします。
- ◎注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。
ご入用のお客様は別途送付いたしますので、納品書送付先のご住所を指定の上、ご注文画面のその他お問い合わせ欄にてお申し付けください。 - ◎コンビニ・郵便局支払いのご請求・振込用紙は、商品とは別に発送いたします。
配送について
商品は、通常、土・日・祝日を除く７営業日以内に発送いたします。
在庫状況により多少お時間をいただく場合がございます。
商品がメーカー取り寄せになる場合は、さらに数日お待ちいただくことがございます。
また、掲載中の商品でも、メーカーの都合により、突然販売中止となり、お取り寄せできず売切れとさせていただく場合がございます。ご了承ください。
配送業者
宅配便・代金引換は、佐川急便または日本郵便でお届けします。（配送業者はお選びいただけません）
メール便は日本郵便(ゆうパケット)となります。
商品の販売は日本国内に限らせていただきます。海外への販売、配送はおこなっておりません。
当ショップは日本国内向け商品を販売しております。当ショップのサービスやご購入いただいた商品については日本法が適用となり、万が一何らかの紛争となった場合は、名古屋地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。
ラッピングは承っておりません。
また、運送便のご指定は出来ませんのでご了承ください。
商品の注文単位について
全ての商品を１ヶ(1m)単位でご購入いただけます。
商品のお渡し時期
原則としてご注文の７営業日後までに商品を出荷いたします。
（ただし、土・日・祝日は業務をお休みさせていただきますので、この分だけ出荷が遅れます。)
ご注文商品の発送が遅れる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
返品について
ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。
※この場合の返送料は当社が負担いたします。
必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後７日以内、不良品は、商品到着後30日以内に、ご返送をお願いいたします。
- 商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後７日以内にご返品ください。
- ※この場合の返送料はお客様ご負担となります
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。 - ・パッケージ開封済の商品
- ・一度ご使用された商品(不良品は除きます）
- ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
- ・生地、レースなど切り売り商品
- ・パック商品でのバラでの返品
- ・誤出荷ではなく、良品であり大量のご注文の場合
- ・製作品、加工品、特別なご注文等
- ・お楽しみ袋、福袋
- ・書籍（書籍は買い取りとさせていただきます。ご了承ください）
- 商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
- ※いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、返送料お客様負担でご返品ください。
- 返品の際は必ず事前に下記までご連絡ください。※極力メールにてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
| info_ec@japancraft-hd.jp | |
| TEL | 052-776-2411 (お電話での受付時間10時～16時（12～13時及び土日祝日除く）・営業時間：平日10時～12時、13時～16時) |
| 返送先住所 | 〒465-8511 愛知県名古屋市名東区高社1丁目210 手芸事業部EC課 クラフトハートトーカイドットコム 返品係 宛 |
※返品は、当サイトで購入された商品に限ります。当社実店舗で購入された商品の、当サイトへの返品はできません。
また、当サイトで購入された商品の、当社実店舗への返品もできません。あらかじめご了承ください。
領収証について
クレジットカードの場合
お客様がご契約のクレジット会社が発行するご利用明細を領収証に代えさせていただきます。
代金引換の場合
運送会社の送り状が公的な領収証となります。
コンビニエンスストア、郵便局でお支払いの場合 ＜講師会員のみ＞
お支払い時にお受け取りになる払込受領証が公的な領収証となります。
上記の領収証ではなく、当社の領収証をご希望の場合
ご注文フォームの「備考欄」に、以下の２点をお書き添えください。
- 1.領収証の宛名
- 2.但し書き（材料代、お品代など）
| クレジットカード | 但し書きに「クレジットカード決済」と記載した上で発行いたします。商品とは別送となります。ご注文者様と異なるご住所にお送りする場合は希望の送付先をご連絡ください。 |
| 代金引換 | 運送会社より当社への入金確認後、領収証を発行し、郵送させていただきます。 |
| コンビニエンスストア 郵便局 |
当社でご入金確認後、領収証を発行し、郵送させていただきます。 |
- １回のご注文につき１枚の発行とさせていただきます。
- ※発送後２か月以上経過したご注文の領収証はお受けしておりません。
- ポイントを利用してのご注文の場合
- ポイント分を差し引いたご請求金額にて領収証を発行いたします。
- 下記ご要望の領収証は発行できません。
- ・宛名無記名、「上様」宛の領収証
- ・日付なしの領収証
- ・領収証の再発行
その他ご不明な点はお問い合わせください。
登録情報の変更について
上部メニュー内の「Myページ」から、登録情報の変更を行うことができます。
※修正する際は、先にログインをしてください。
購入履歴について
上部メニュー内の「購入履歴」から当オンラインショップでの過去のご注文を確認することができます。
- ①ログインしてください。
- ②「メニュー」をクリック。
- ③「購入履歴」をクリック
消費税率について
現在の表示価格の消費税は10％です。
弊社より仕入れの商品についてのご注意
ネットショップなどで販売する際、当サイトからの画像の転用はご遠慮ください。
『施設会員様』の価格表示について
登録後、ログインしていただくと商品詳細ページにて会員特別価格が表示されます。会員特別価格でご購入いただけます。
『施設会員様』の会費および販売価格について
- 年会費は無料で、当店平常価格より特別割引にてご購入いただけます。
- ※ポイント付与はありません。
- ※一部割引除外品があります（通常価格販売）。
- ※ご登録から登録完了～お買い物できるようになるまで即日～3日程度かかります。
＜ご利用方法＞
- 1）ページ上部にある「新規利用登録」をクリック。メールアドレスを入力して確認メールを送信します。
- 2）入力したメールアドレスに、登録用ＵＲＬが記載されたメールが送信されます。
- 3）登録用ページにアクセスし、登録を進めてください。
- 4）登録完了、ログイン後、お買物できるようになります
- ※施設会員価格の適用は、当オンラインショップに限ります。弊社実店舗には適用されませんのでご注意ください。
決済方法について
クレジットカード決済（手数料なし）
VISA、MasterCard、Diners、AMERICAN EXPRESS、JCBのマークのついたカードがご利用いただけます。
※ご注意※
- ・お支払い方法は一括払いのみとなります。
- ・デビットカードは、ご利用いただけません。
（ご注文確定時、およびご注文変更を承った時点で都度即時決済となるためです） - ※万一、即時決済のカード（デビットカード、Vプリカなど）をご利用された場合、
当店システム側では「クレジットカード」と認識いたします。
その為、ご注文商品の変更や当店都合による注文変更にてご連絡させていただいた際に、
デビットカードをご使用された旨を必ずお伝えください。
一旦、キャンセル処理させていただきます。
代金引換 決済
商品配送時に配送員にお支払いください。
お支払い総額は次の通りです。
「商品代金合計」＋「送料」＋「代引手数料」
代引手数料 全国一律330円（税込） ご注文金額に関係なく有料です。
掛売り・後払決済
弊社の掛売り・後払いは、株式会社ラクーンフィナンシャルが運営する請求代行サービス「Paid」を導入しています。
御社とのお取引において、Paidの事前の申込みが必要です。審査承認後より商品代金の「掛売り・後払い」はPaidをご利用して請求させていただきます。
■一般施設様はこちら↓
※申し込み後にご確認のため、Paidよりお電話またはメールにてご連絡があります。
※審査結果によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
※「掛売り・後払い」のご注文は登録完了後より利用可能になります。
※その他詳細については上記Paidアイコンにてご確認ください。
■学校・公立施設様はこちら↓
掛売り・後払い申請
フォームより申請いただいた後、弊社よりお取引開始申請書を送付いたします。必要事項を記入、押印のうえ弊社まで郵送願います。
※掛売り・後払いのご注文は申請書が弊社到着後より利用可能になります。
| 郵送先 | 〒465-8511 愛知県名古屋市名東区高社1丁目210 手芸事業部EC課 宛 |
見積書について
見積書が必要なお客様は、「問い合わせメールフォーム」よりお問い合わせください。
送料・配送について
送料について
一回のご注文金額が、5,500円（税込）以上で送料無料 5,500円未満の場合は全国一律660円
なお、商品の欠品により分納やキャンセルが発生した場合にも、当初のご注文金額が上記金額以上であれば送料は無料です。
分納の場合は１回目の商品発送時にご請求させていただき、後日発送分は当社が負担いたします。
| お支払い方法 | 発送方法など |
|---|---|
| クレジットカード | 商品が全品揃い次第、商品を発送いたします。 |
| 代金引換 | 商品が全品揃い次第、商品を発送いたします。 商品到着時に代金引き換えとなります。 |
メール便について ＜送料 275円(税込)＞
ゆうパケット（日本郵便）でお届けします。
メール便可能商品のみ、ゆうパケットで発送可能です。
メール便可能商品には、商品名に【メール便可】 と表記されております。
【メール便可】と表記されていない商品は、ゆうパケットの発送は不可です。
【メール便可】 と表記されていない商品をメール便で指定された場合は、
宅配便に変更させていただきます。
【メール便可】の商品のみを選択された場合でも荷物の大きさ、形状、組み合わせなどによって、
メール便で発送ができない場合があります。
注文金額が送料無料対象金額未満の場合は、送料が加算されます。
荷物の大きさ、形状、組み合わせなどを基に自動計算され、
規定を超えた場合は、送料660円（税込）となり、宅配便に切り替えさせていただきます。
ご注文の際に送料をご確認ください。
＜メール便の目安＞
- ◎梱包後の大きさが、３辺合計 60ｃｍ以内（長辺34cm以内）、厚さ3ｃｍまで、重さ１Ｋｇまで
以下の場合は宅配便となります。 - ●配達日時のご指定がある場合
- ●梱包後の大きさが、３辺合計 60ｃｍ以上（長辺34cm以上）、または厚さ3ｃｍ超、または重さ１Ｋｇ超となる場合
- ●漏れ・割れ・潰れなど破損の恐れのある場合
- ●上記以外でも商品の組み合わせ等により宅配便になる場合があります。
- ※メール便は、原則宅配便と同様のお届け日数で、郵便受けへのお届けとなります。
（日時指定には対応していません。） - ※郵便受けへの投函のため、手渡し、不在票の投函はございません。※郵便受けに入らない場合は持ち帰ります。
- ※紛失、盗難または破損した場合でも当店からの補償はございませんので、ご了承のうえ選択してください。
- ※代引は宅配便でのお届けになります。
納品書・請求書の送付について
- ◎注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱いたします。
- ◎注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。
ご入用のお客様は別途送付いたしますので、納品書送付先のご住所を指定の上、ご注文画面のその他お問い合わせ欄にてお申し付けください。 - ◎コンビニ・郵便局支払いのご請求・振込用紙は、商品とは別に発送いたします。
配送について
商品は、通常、土・日・祝日を除く７営業日以内に発送いたします。
在庫状況により多少お時間をいただく場合がございます。
商品がメーカー取り寄せになる場合は、さらに数日お待ちいただくことがございます。
また、掲載中の商品でも、メーカーの都合により、突然販売中止となり、お取り寄せできず売切れとさせていただく場合がございます。ご了承ください。
配送業者
宅配便・代金引換は、佐川急便または日本郵便でお届けします。（配送業者はお選びいただけません）
メール便は日本郵便(ゆうパケット)となります。
商品の販売は日本国内に限らせていただきます。海外への販売、配送はおこなっておりません。
当ショップは日本国内向け商品を販売しております。当ショップのサービスやご購入いただいた商品については日本法が適用となり、万が一何らかの紛争となった場合は、名古屋地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。
ラッピングは承っておりません。
また、運送便のご指定は出来ませんのでご了承ください。
商品の注文単位について
全ての商品を１ヶ(1m)単位でご購入いただけます。
商品のお渡し時期
原則としてご注文の７営業日後までに商品を出荷いたします。
（ただし、土・日・祝日は業務をお休みさせていただきますので、この分だけ出荷が遅れます。)
ご注文商品の発送が遅れる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
返品について
ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。
※この場合の返送料は当社が負担いたします。
必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後７日以内、不良品は、商品到着後30日以内に、ご返送をお願いいたします。
- 商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後７日以内にご返品ください。
- ※この場合の返送料はお客様ご負担となります
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。 - ・パッケージ開封済の商品
- ・一度ご使用された商品(不良品は除きます）
- ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
- ・生地、レースなど切り売り商品
- ・パック商品でのバラでの返品
- ・誤出荷ではなく、良品であり大量のご注文の場合
- ・製作品、加工品、特別なご注文等
- ・お楽しみ袋、福袋
- ・書籍（書籍は買い取りとさせていただきます。ご了承ください）
- 商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
- ※いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、返送料お客様負担でご返品ください。
- 返品の際は必ず事前に下記までご連絡ください。※極力メールにてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
| info_ec@japancraft-hd.jp | |
| TEL | 052-776-2411 (お電話での受付時間10時～16時（12～13時及び土日祝日除く）・営業時間：平日10時～12時、13時～16時) |
| 返送先住所 | 〒465-8511 愛知県名古屋市名東区高社1丁目210 手芸事業部EC課 クラフトハートトーカイドットコム 返品係 宛 |
※返品は、当サイトで購入された商品に限ります。当社実店舗で購入された商品の、当サイトへの返品はできません。
また、当サイトで購入された商品の、当社実店舗への返品もできません。あらかじめご了承ください。
領収証について
クレジットカードの場合
お客様がご契約のクレジット会社が発行するご利用明細を領収証に代えさせていただきます。
代金引換の場合
運送会社の送り状が公的な領収証となります。
上記の領収証ではなく、当社の領収証をご希望の場合
ご注文フォームの「備考欄」に、以下の２点をお書き添えください。
- 1.領収証の宛名
- 2.但し書き（材料代、お品代など）
| クレジットカード | 但し書きに「クレジットカード決済」と記載した上で発行いたします。商品とは別送となります。ご注文者様と異なるご住所にお送りする場合は希望の送付先をご連絡ください。 |
| 代金引換 | 運送会社より当社への入金確認後、領収証を発行し、郵送させていただきます。 |
| コンビニエンスストア 郵便局 |
当社でご入金確認後、領収証を発行し、郵送させていただきます。 |
- １回のご注文につき１枚の発行とさせていただきます。
- ※発送後２か月以上経過したご注文の領収証はお受けしておりません。
- ポイントを利用してのご注文の場合
- ポイント分を差し引いたご請求金額にて領収証を発行いたします。
- 下記ご要望の領収証は発行できません。
- ・宛名無記名、「上様」宛の領収証
- ・日付なしの領収証
- ・領収証の再発行
その他ご不明な点はお問い合わせください。
登録情報の変更について
上部メニュー内の「Myページ」から、登録情報の変更を行うことができます。
※修正する際は、先にログインをしてください。
購入履歴について
上部メニュー内の「購入履歴」から当オンラインショップでの過去のご注文を確認することができます。
- ①ログインしてください。
- ②「メニュー」をクリック。
- ③「購入履歴」をクリック
消費税率について
現在の表示価格の消費税は10％です。
弊社より仕入れの商品についてのご注意
ネットショップなどで販売する際、当サイトからの画像の転用はご遠慮ください。
『小売店会員様』の価格表示について
登録後、ログインしていただくと商品詳細ページにて会員特別価格が表示されます。年会費有効期限内であれば、会員特別価格でご購入いただけます。
『小売店会員様』の販売価格について
初回のお買い物時に小売店会員様用年会費2,200円をお支払いいただきますと、入会日（初回お買い物日）より1年間、 当ショップの商品を「小売店会員価格」でお買い物いただけます。（書籍、パターン、特価商品、キャラクター商品など一部割引除外品あり）。
- ※ポイント付与はありません。
- ※ご登録から登録完了～お買い物できるようになるまで即日～3日程度かかります。
- ※一部割引除外品があります（通常価格販売）。
※年会費チケットのみのご注文はできません。必ず初回のご注文の際、商品と一緒にお買い物カゴに入れてください。
＜ご利用方法＞
- 1）ページ上部にある「新規利用登録」をクリック。メールアドレスを入力して確認メールを送信します。
- 2）入力したメールアドレスに、登録用ＵＲＬが記載されたメールが送信されます。
- 3）登録用ページにアクセスし、登録を進めてください。
- 4）登録完了後、ログインします。「メニュー」内の「Ｍｙページ」より「年会費チケットを購入」をクリックします。
- 5）「年会費チケット（税込2,200円）」をカートに入れ、お買物を続けます。
- ※初回のご注文時、カート内に年会費チケットが入っていないと決済画面に進めません。
- ※期限切れのお客様は、当オンラインショップのみで再入会（年会費税込2,200円）できます。 「年会費チケット（税込2,200円）」をカートに入れてください。
- ※小売店会員価格の適用は、当オンラインショップに限ります。弊社実店舗には適用されませんのでご注意ください。
決済方法について
クレジットカード決済（手数料なし）
VISA、MasterCard、Diners、AMERICAN EXPRESS、JCBのマークのついたカードがご利用いただけます。
※ご注意※
- ・お支払い方法は一括払いのみとなります。
- ・デビットカードは、ご利用いただけません。
（ご注文確定時、およびご注文変更を承った時点で都度即時決済となるためです） - ※万一、即時決済のカード（デビットカード、Vプリカなど）をご利用された場合、
当店システム側では「クレジットカード」と認識いたします。
その為、ご注文商品の変更や当店都合による注文変更にてご連絡させていただいた際に、
デビットカードをご使用された旨を必ずお伝えください。
一旦、キャンセル処理させていただきます。
代金引換 決済
商品配送時に配送員にお支払いください。
お支払い総額は次の通りです。
「商品代金合計」＋「送料」＋「代引手数料」
代引手数料 全国一律330円（税込） ご注文金額に関係なく有料です。
掛売り・後払決済
弊社の掛売り・後払いは、株式会社ラクーンフィナンシャルが運営する請求代行サービス「Paid」を導入しています。
御社とのお取引において、Paidの事前の申込みが必要です。審査承認後より商品代金の「掛売り・後払い」はPaidをご利用して請求させていただきます。
▼「掛売り・後払い」Paid申し込みはこちら
※申し込み後にご確認のため、Paidよりお電話またはメールにてご連絡があります。
※審査結果によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
※「掛売り・後払い」のご注文は登録完了後より利用可能になります。
※その他詳細については上記Paidアイコンにてご確認ください。
見積書について
見積書が必要なお客様は、「問い合わせメールフォーム」よりお問い合わせください。
送料・配送について
送料について
一回のご注文金額が、11,000円（税込）以上で送料無料 11,000円未満の場合は全国一律660円
なお、商品の欠品により分納やキャンセルが発生した場合にも、当初のご注文金額が上記金額以上であれば送料は無料です。
分納の場合は１回目の商品発送時にご請求させていただき、後日発送分は当社が負担いたします。
| お支払い方法 | 発送方法など |
|---|---|
| クレジットカード | 商品が全品揃い次第、商品を発送いたします。 |
| 代金引換 | 商品が全品揃い次第、商品を発送いたします。 商品到着時に代金引き換えとなります。 |
メール便について ＜送料 275円(税込)＞
ゆうパケット（日本郵便）でお届けします。
メール便可能商品のみ、ゆうパケットで発送可能です。
メール便可能商品には、商品名に【メール便可】 と表記されております。
【メール便可】と表記されていない商品は、ゆうパケットの発送は不可です。
【メール便可】 と表記されていない商品をメール便で指定された場合は、
宅配便に変更させていただきます。
【メール便可】の商品のみを選択された場合でも荷物の大きさ、形状、組み合わせなどによって、
メール便で発送ができない場合があります。
注文金額が送料無料対象金額未満の場合は、送料が加算されます。
荷物の大きさ、形状、組み合わせなどを基に自動計算され、
規定を超えた場合は、送料660円（税込）となり、宅配便に切り替えさせていただきます。
ご注文の際に送料をご確認ください。
＜メール便の目安＞
- ◎梱包後の大きさが、３辺合計 60ｃｍ以内（長辺34cm以内）、厚さ3ｃｍまで、重さ１Ｋｇまで
以下の場合は宅配便となります。 - ●配達日時のご指定がある場合
- ●梱包後の大きさが、３辺合計 60ｃｍ以上（長辺34cm以上）、または厚さ3ｃｍ超、または重さ１Ｋｇ超となる場合
- ●漏れ・割れ・潰れなど破損の恐れのある場合
- ●上記以外でも商品の組み合わせ等により宅配便になる場合があります。
- ※メール便は、原則宅配便と同様のお届け日数で、郵便受けへのお届けとなります。
（日時指定には対応していません。） - ※郵便受けへの投函のため、手渡し、不在票の投函はございません。※郵便受けに入らない場合は持ち帰ります。
- ※紛失、盗難または破損した場合でも当店からの補償はございませんので、ご了承のうえ選択してください。
- ※代引は宅配便でのお届けになります。
納品書・請求書の送付について
- ◎注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱いたします。
- ◎注文者様と送付先様のご住所、お名前が異なる場合、特にご指定がない限り納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。ご了承ください。
- ◎コンビニ・郵便局支払いのご請求・振込用紙は、商品とは別に発送いたします。
配送について
商品は、通常、土・日・祝日を除く７営業日以内に発送いたします。
在庫状況により多少お時間をいただく場合がございます。
商品がメーカー取り寄せになる場合は、さらに数日お待ちいただくことがございます。
また、掲載中の商品でも、メーカーの都合により、突然販売中止となり、お取り寄せできず売切れとさせていただく場合がございます。ご了承ください。
配送業者
宅配便・代金引換は、佐川急便または日本郵便でお届けします。（配送業者はお選びいただけません）
メール便は日本郵便(ゆうパケット)となります。
商品の販売は日本国内に限らせていただきます。海外への販売、配送はおこなっておりません。
当ショップは日本国内向け商品を販売しております。当ショップのサービスやご購入いただいた商品については日本法が適用となり、万が一何らかの紛争となった場合は、名古屋地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。
ラッピングは承っておりません。
また、運送便のご指定は出来ませんのでご了承ください。
商品の注文単位について
全ての商品を１ヶ(1m)単位でご購入いただけます。
商品のお渡し時期
原則としてご注文の７営業日後までに商品を出荷いたします。
（ただし、土・日・祝日は業務をお休みさせていただきますので、この分だけ出荷が遅れます。)
ご注文商品の発送が遅れる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
返品について
ご注文と異なる商品、不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。
※この場合の返送料は当社が負担いたします。
必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後７日以内、不良品は、商品到着後30日以内に、ご返送をお願いいたします。
- 商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後７日以内にご返品ください。
- ※この場合の返送料はお客様ご負担となります
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。 - ・パッケージ開封済の商品
- ・一度ご使用された商品(不良品は除きます）
- ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
- ・生地、レースなど切り売り商品
- ・パック商品でのバラでの返品
- ・誤出荷ではなく、良品であり大量のご注文の場合
- ・製作品、加工品、特別なご注文等
- ・お楽しみ袋、福袋
- ・書籍（書籍は買い取りとさせていただきます。ご了承ください）
- 商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
- ※いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、返送料お客様負担でご返品ください。
- 返品の際は必ず事前に下記までご連絡ください。※極力メールにてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
| info_ec@japancraft-hd.jp | |
| TEL | 052-776-2411 (お電話での受付時間10時～16時（12～13時及び土日祝日除く）・営業時間：平日10時～12時、13時～16時) |
| 返送先住所 | 〒465-8511 愛知県名古屋市名東区高社1丁目210 手芸事業部EC課 クラフトハートトーカイドットコム 返品係 宛 |
※返品は、当サイトで購入された商品に限ります。当社実店舗で購入された商品の、当サイトへの返品はできません。
また、当サイトで購入された商品の、当社実店舗への返品もできません。あらかじめご了承ください。
領収証について
クレジットカードの場合
お客様がご契約のクレジット会社が発行するご利用明細を領収証に代えさせていただきます。
代金引換の場合
運送会社の送り状が公的な領収証となります。
上記の領収証ではなく、当社の領収証をご希望の場合
ご注文フォームの「備考欄」に、以下の２点をお書き添えください。
- 1.領収証の宛名
- 2.但し書き（材料代、お品代など）
| クレジットカード | 但し書きに「クレジットカード決済」と記載した上で発行いたします。商品とは別送となります。ご注文者様と異なるご住所にお送りする場合は希望の送付先をご連絡ください。 |
| 代金引換 | 運送会社より当社への入金確認後、領収証を発行し、郵送させていただきます。 |
| コンビニエンスストア 郵便局 |
当社でご入金確認後、領収証を発行し、郵送させていただきます。 |
- １回のご注文につき１枚の発行とさせていただきます。
- ※発送後２か月以上経過したご注文の領収証はお受けしておりません。
- ポイントを利用してのご注文の場合
- ポイント分を差し引いたご請求金額にて領収証を発行いたします。
- 下記ご要望の領収証は発行できません。
- ・宛名無記名、「上様」宛の領収証
- ・日付なしの領収証
- ・領収証の再発行
その他ご不明な点はお問い合わせください。
登録情報の変更について
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購入履歴について
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